Сегодня мы буквально живём в эпоху маркет-плейсов: от еды и одежды до бытовой техники — всё доступно по клику. Но задумывались ли вы, как давно началась эта эра онлайн-покупок? Оказывается, первый интернет-магазин заработал гораздо раньше, чем большинство людей вообще знали о Всемирной паутине.
1994 год: компакт-диск, который всё изменил
В далёком 1994 году был зафиксирован первый полноценный факт покупки товара через интернет. И нет, речь идёт не об Amazon (который основали в 1994, но продажи пошли чуть позже), а о продаже компакт-диска с альбомом Sting — «Ten Summoner’s Tales». В те времена идея интернет-магазина казалась абсурдной: «Как люди будут платить?», «Не обманут ли их?», «Как доставить?» — вопросов было больше, чем ответов.
Тем не менее, факт остаётся фактом: кто-то решился купить музыкальный альбом онлайн, заплатил электронным способом и дождался доставки. Для 90-х годов это звучало почти фантастично — ведь многие ещё не понимали, что интернет всерьёз ворвётся в повседневную жизнь.
Почему это было так необычно?
Недоверие к цифровым транзакциям
Бытовало мнение, что «отправлять деньги в компьютер» — это что вообще такое? Никакой безопасности. Мало кто верил, что какие-то там ‘системы шифрования’ действительно защищают данные.
Вопрос доставки
Службы курьерской доставки ещё не были так развиты, и многие сомневались, что им привезут CD прямо к двери. Пункт самовывоза? Почта? Система доставки заказов была в зачаточном состоянии.
Непонимание всей идеи
Люди не знали, зачем покупать онлайн, то что можно взять в магазине не так далеко от дома. Тем более, когда интернет только начинал набирать обороты, и обычный пользователь мог даже не догадываться о существовании подобных сервисов.
Как мы пришли к современным маркетплейсам?
Спустя несколько лет стали появляться крупные площадки: Amazon, eBay и другие, которые повернули общественное мнение в пользу онлайн-коммерции. Улучшилась инфраструктура, появились надёжные способы оплаты (банковские карты, электронные кошельки и ряд других способов оплаты), и самое главное — пользователи привыкли к тому, что глобальная сеть может быть удобной платформой для покупок.
Сегодня мы спокойно заказываем всё: от продуктов питания до крупной бытовой техники. И весь этот огромный рынок электронной коммерции так или иначе обязан тому скромному первому заказу компакт-диска. Психологический барьер был сломан: люди увидели, что интернет-покупка — это не обман и не научная фантастика, а реальный сервис, который экономит время и силы.
Что изменилось с тех пор?
Безопасность: Сейчас мы имеем шифрованные соединения (HTTPS), платёжные агрегаторы, а также множество гарантий от банков и самих онлайн-магазинов. ( при всем при этом, все равно постоянно случаются ряд инцидентов в которых людей обманывают и уводят их денежные средства )
Логистика: Пункты выдачи заказов, курьеры Яндекса, постаматы ( привет BoxBerry и подобные ) и партнёрские сети доставки работают настолько отложено, что иногда можно получить товар в тот же день.
Конкуренция: Маркет-плейсы ведут жестокую борьбу за покупателей, снижая цены и улучшая сервис, привлекая инфлюэнсеров, актеров, музыкантов и любого у кого есть социальный вес чтобы заполучить внимание покупателей.
Именно с продажей диска «Ten Summoner’s Tales» в далёком 1994 году мир увидел, что интернет способен изменить представление о торговле. Тогда это было дикостью, а сегодня миллионы пользователей ежечасно совершают покупки онлайн, не задумываясь о том, насколько невероятным это казалось каких-то 30 лет назад.
Повседневная онлайн-коммерция началась с одного-единственного диска. Если бы кто-то в 90-х сказал, что в будущем доставка продуктов к вашей двери станет нормой, ему бы забронировали больничную койку. Но все великие перемены начинаются именно так: с небольшого, но решительного шага в будущее.